雷鸟电视被指虚假宣传，消费者曝光“维权被要求签保密协议”

曹先生向《我要找律师》栏目反映，他网购了一台雷鸟电视，商家客服告知产品WiFi参数速率，该机型对应850兆比特每秒，可售后上门多次实测，网速仅200至300兆，宣传参数与实际性能差距过大，而在维权过程中，他被雷鸟电视售后要求“签保密协议才能处理客诉”，对此，他感到十分气愤。对此，记者联系了雷鸟电视厂家工作人员了解情况，对方坦言，客服宣传的850兆比特每秒速率与硬件实际性能不符，电视真实网速仅200至300兆，问题根源是未及时更新客服话术。